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当院の治療の考え

白石歯科医院ではカウンセリングに力を入れておられていますよね。

当院では「医療は人を見ること　心のケアも大切にする歯科医院」であるというポリシーを元に、開業時から当院に来院される患者さまに恐怖心のアンケートをとらせていただき、患者さまにあった治療を提供するため、治療前にカウンセリングをさせて頂いております。

だから、お子様の母親から「泣いてわめくんですけど、いいんですか？」という問い合わせがよくあるんですね。
当院ではカウンセリング行った上で、お子様をあやしながら、ビデオをみせたり話したり、信頼関係を築き治療に入ります。

医療とは信頼関係だけの問題です。

いくらいい治療ができても信頼関係がないと治療は駄目なんです。
当然、技術がしっかりした治療を目指していますが、それが患者さまが納得いかなければ、それは決していい治療ではないんです。

ただ怖くないからやっても、うまく治療が進まなかったら不審感を持たれます。
そのため、信頼関係・技術ともに必要になってくるんですね。

当院では、患者さまと信頼関係を築くため、事前にカウンセリングをさせて頂き、患者さまの不安・疑問を払拭しながら治療に取り掛かります。

カウンセリングを取り入れるきっかけは？

いくら手術して患者さまが完治したとしてもカウンセリングができていないと、後々メンタル的なところで問題になることも多々あるんですね。手術したくないとかは何人も聞いた事があります。

医療とは別の分野で患者様が不安・問題を抱えてるわけです。

ましては歯科の場合はそういうものにノータッチです。
その為、メンタル（心のケア）を重要視した視点で歯科治療を提供できるようにしたい思った次第なんですね。

そこまでカウンセリングに力を入れている歯科は少ないのでは？

　　　　　　　　

歯科の場合、ほっといてもいいけど、食べれない、痛いとか様々な問題点があるので一応治療はうけます。
ただ、根本的な治療になってない方は沢山おられるんですね。

そういった方（過去のトラウマ等、歯科が苦手な方）は申し訳ないですが、普通の一般歯科で受け入れることはまず無理なんですね。 普通の一般歯科とか行くと次は大きい病院、大学病院とかに行くわけですね。

ですがそういった大学病院でも、結局は一緒なんですね。 特に大学病院などは一番下の全く経験がない先生が見ますから、そこでいろんなことを言われますし、上から目線で言われます。

それでどうしても行くところがない。どうしたらいいか分からなくなった方が、口コミ、ＷＥＢサイト等を通じ、1日に何人も当院に来院されています。

カウンセリングの手段は？

手段的にカウンセリングもしますけど、笑気ガスを使ったり、鎮静剤なども使ったりします。
そういう事(笑気ガス・鎮静剤の利用)やるからうちに行きなさいと紹介される先生もいますけど、
そういった薬を使うのは二番目なんです。

まずは患者さまと向き合って話をしないと、信頼関係がないのに薬などを利用できません。
患者さまから信頼を得るということが一番重要ですから。

いかにしてその患者さまの為に自分が患者さまの事を考えているかということをアピールし、その患者さまの気持ちを医師に向かせないといけないわけですね。だから患者さまが医師を信頼していただける行動をとることから始まります。

信頼関係が成り立ったうえでそれの手助けとして、ガスを利用されるんですね。

医院全体でカウンセリングをしているんですね

受付でも院内でもカウンセリングします。また、専用の問診票（カウンセリング用）なども利用します。
スタッフが患者さまと話した結果、怖いですと伺った場合は、すぐに私のところに情報が来ることになっており、直接、私がカウンセリングを行う体制にしております。